سياسة الخصوصية

1. من المسؤول

بالنسبة لحسابات ملّاك المحلات وموظفيهم وللفوترة، نحن من نقرّر كيف تُستخدم البيانات. أما البيانات التي يسجّلها المحل في Phono Count (زبائنه ومبيعاته وموردوه وغير ذلك)، فالمحل هو من يقرّر، ونحن نعالجها فقط نيابةً عنه ووفق تعليماته.

2. هذا الموقع

لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) ولا أدوات تحليل ولا متتبّعات إعلانية. نموذج التواصل لا يرسل شيئاً من الصفحة: يفتح تطبيق واتساب أو البريد لديك مع رسالتك، وأنت تختار إن كنت سترسلها. يحتفظ مزوّد الاستضافة بسجلات تقنية قصيرة (مثل عناوين IP) لتشغيل الموقع وحمايته.

3. حسابات Phono Count

نحتفظ باسم المالك وبريده الإلكتروني ورقم هاتفه، واسم المحل وبياناته، وأسماء الموظفين وأدوارهم، وسجلات الدخول والأمان (مثل وقت الدخول والجهاز وعنوان IP)، وسجلات الاشتراك والدفعات.

نستخدمها لتقديم الخدمة وتأمينها، وفوترة الاشتراك، والتواصل معك بخصوص حسابك. يستخدم التطبيق فقط ملفات الارتباط اللازمة لإبقائك مسجّلاً للدخول وتذكّر لغتك.

4. البيانات التي تسجّلها المحلات عن زبائنها

قد يسجّل المحل أسماء زبائنه وأرقام هواتفهم ومشترياتهم وأعمال الصيانة. هذه البيانات ملك للمحل. لا نستخدمها لأغراضنا ولا نبيعها ولا نشاركها مع محلات أو موردين آخرين. المحل مسؤول عن إبلاغ زبائنه وعن وجود سبب قانوني لحفظها.

5. ما يراه فريق فينو إكسبرت

يرى فريقنا اشتراك المحل واستخدامه فقط، لا مبيعاته ولا تكاليفه ولا أسعاره ولا زبائنه. إن منح مالك المحل وصول دعم مؤقتاً، فإنه ينتهي تلقائياً ويُسجَّل كل استخدام له.

6. أين تُحفظ البيانات ومن يساعدنا

تُحفظ بيانات Phono Count على خوادم في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت، ألمانيا)، مشفّرة أثناء النقل والتخزين، مع نسخ احتياطية يومية تُحفظ بشكل منفصل.

نستعين بعدد قليل من المزوّدين الموثوقين للاستضافة وقاعدة البيانات والبريد الإلكتروني والإبلاغ عن الأخطاء [تُستكمل القائمة قبل الإطلاق]. لا يجوز لهم معالجة البيانات إلا لتقديم خدمتهم لنا.

7. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الحساب ما دام مفتوحاً ولمدة [عدد] يوماً بعد إغلاقه ليتسنى تصديرها، ثم نحذفها، باستثناء السجلات التي يلزمنا القانون بحفظها مثل سجلات الفوترة [للتقرير].

8. حقوقك

يمكنك طلب الاطّلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على طريقة استخدامها، وفق قانون حماية البيانات الشخصية الأردني [للتأكيد من القانون ومتطلباته مع محامٍ]. إن كنت زبوناً لدى محل، فيُرجى التواصل مع المحل أولاً.

9. الأمان

نحمي البيانات بفصل صارم بين المحلات، وفحص للصلاحيات داخل قاعدة البيانات، ودخول بخطوتين للوصول الحساس، وحدود لمحاولات الدخول المتكررة، ونسخ احتياطية منتظمة مع اختبارات استعادة.

10. القاصرون

حسابات Phono Count مخصّصة للأعمال وموظفيها، وليست لمن هم دون 18 عاماً.

11. التعديلات والتواصل

سننشر أي تعديل على هذه السياسة هنا ونبلغ أصحاب الحسابات بالتغييرات المهمة.

لأسئلة الخصوصية: info@finoexpert.com